: En berømt psykolog lærer dig, hvordan du kommunikerer med mennesker, får venner, vinder tvister og påvirker andres tanker og følelser.
Hvis du straks vil gøre et godt indtryk - smil
Et smil er den nemmeste måde at fortælle en ny bekendt: ”Jeg kan godt lide dig, og jeg er meget glad for at møde dig.” Vores handlinger og bevægelser taler mere om vores holdning til andre end ord. Vi har en svaghed for folk, der hilser os med et smil. Når vi lægger mærke til, at en ny bekendte smiler til os, er vi automatisk indblandet af sympati for ham. Vis din samtalepartner, at kommunikation giver dig glæde, og at du vil gøre et godt indtryk. Når du har bemærket, at du er glad for at se ham, vil personen gengælde sig.
Forbindelsen mellem godt humør og et smil er ikke ensidig. En person, der ofte smiler, har en positiv effekt på sin egen følelsesmæssige tilstand: bevidst at tvinge dig selv til at smile, kan du komme i godt humør.
Et smil koster ikke noget, men det bringer en masse glæde for alle deltagere i kommunikation.
Hvis du vil glæde andre, skal du ikke kritisere dem
Når du kritiserer en person og påpeger fejl, vil du ikke tvinge ham til at ændre hans adfærd og ikke lære noget. Menneskenes adfærd styres primært ikke af sindet, men af følelser. Selv berettiget kritik giver ikke den ønskede effekt. En person vil ikke lytte til dine ord, fordi han vil føle sig såret. Han vil straks afvise kritik og finde en undskyldning.
Mange succesrige mennesker overholdt princippet om aldrig åbent at udtrykke kritik.
Eksempel. Benjamin Franklin hævdede, at hemmeligheden bag hans succes var "ikke at tale dårligt om nogen."
I sin ungdom latterliggjorde Abraham Lincoln ofte sine modstandere, indtil han engang blev udfordret af en mand, der udfordrede ham til en duel. Og Lincoln stoppede åbent med at angribe andre. Under borgerkrigen, da mange af hans medarbejdere talte skarpt om sydlendinger, ytrede han den berømte sætning: ”Kritik ikke dem; under sådanne omstændigheder ville vi være nøjagtig de samme. ”
Det er let at fordømme andre, men at forstå mennesker og tilgive deres fejl og mangler kræver en stærk karakter. Hvis du vil glæde andre, kan du prøve at forstå deres motiver, acceptere manglerne og gøre det til din egen regel at aldrig åbent kritisere dem. Denne kritik vil skade dig i sidste ende.
Hvis du vil få folk rundt, kan du prøve at give din godkendelse ofte
Ønsket om at opnå anerkendelse af andre er en af de stærkeste drivkræfter for menneskelig adfærd. Vi elsker alle at blive rost og fejret for vores resultater. Ønsket om at modtage stor ros og ros får folk til at erobre de højeste bjerge, skrive romaner og skabe gigantiske selskaber.
Muligheden for at modtage en belønning i form af ros er et meget mere magtfuldt incitament end truslen om straf for dårligt arbejde. Derfor, hvis du vil opnå en persons disposition og vilje til at levere tjenester, skal du vise dig selv at være en mand, der er taknemmelig og generøs over for ros og ikke er tilbøjelig til kritik.
Brug enkle sætninger som "Tak" eller "Undskyld" og lær at give oprigtig ros. Forsøg ikke at vinde favør af mennesker med falsk smigring: de kan finde ud af dit trick, og al indsats vil være forgæves.
For at opnå oprigtighed er det nødvendigt med en passende måde at tænke på. Ralph Waldo Emerson sagde, at enhver person, han mødte, overgår ham på en eller anden måde. Vi kan altid lære noget af andre og værdsætte deres positive aspekter.
Hvis du tager andre alvorligt og behandler dem med respekt, vil det ikke være svært for dig at værdsætte deres arbejde og udtrykke ærlig og oprigtig godkendelse. Som svar på dette vil folk føle sympati for dig og er glade for at arbejde sammen med dig.
Hvis du vil være en interessant samtale, skal du vise interesse for andre
Folk har en tendens til at være primært interesseret i sig selv, og derfor er de altid glade for at møde en person, der deler denne interesse. Lyt mere, men ikke snak, så du får indtryk af en behagelig og interessant samtalepartner. Stil folk spørgsmål om deres yndlingsemner og giv mulighed for at tale ud fra hjertet.
For at virke interessant, skal du være interesseret. Giv en person al din opmærksomhed. Lav en bevidst indsats, vis at du virkelig er interesseret i, hvad han taler om. Forstyrr ikke ham, og lad dig ikke distrahere af dig selv.
Eksempel. Sigmund Freud var perfekt i stand til at vise sin samtalepartner, hvor interessant han betragter alt, hvad han fortæller ham om. I en sådan velvillig atmosfære forsvandt enhver begrænsning, og folk delte frit med professoren deres mest hemmelige oplevelser.
Enhver, der taler for meget om sig selv, ikke ved, hvordan man lytter og konstant afbryder samtalepartneren, forårsager fjendtlighed. At kun tale om dig selv er et tegn på egoisme. Dette fratager dig attraktivitet i andres øjne.
For at vise din samtalepartner din godkendelse, skal du tale om et emne, der interesserer ham
Alle kan lide at tale om, hvad der er vigtigt for ham. Vi kan godt lide mennesker, der deler vores interesser.
Eksempel. Theodore Roosevelt, hver gang han havde en samtale med en ny bekendt, forberedt omhyggeligt til mødet: Han studerede alt, der var forbundet med denne persons interesser. Han forstod, at vejen til enhver persons hjerte ligger gennem evnen til at tale om de mest værdifulde ting for ham.
Benjamin Disraeli: "Tal med personen om ham, og han vil lytte til dig i timevis."
Når du møder en person for første gang, prøv at finde noget i ham, der vekker din beundring, og fortæl ham om det. Du kan altid finde en attraktiv egenskab hos enhver person.
Eksempel. Dale Carnegie ville engang gøre noget godt for en keder postmedarbejder og bemærkede: ”Jeg vil gerne have et sådant hårhår som du har!”
Den nemmeste måde er at lære at oprigtigt anerkende andres dyder, hvis du følger den gyldne regel: "Behandl mennesker, som du vil have dem til at behandle dig."
Folk sætter pris på samtalepartnerne, der anerkender deres fordele, husker deres navn og andre detaljer relateret til dem.
Hvis du vil vinde over en person, skal du vise ham med entusiasme, hvor meget du værdsætter ham. Vis at han og hans historie er oprigtigt interesseret i dig, og husk alt, hvad han fortalte.
Husk at huske navne, fødselsdage og andre detaljer. Det kræver en vis indsats (du skal muligvis notere dig efter hvert møde med en person), men det lønner sig i det lange løb.
For at vinde en persons fordel skal du ofte kalde ham ved navn. Lyden med dit eget navn er behageligt for alle. Når du møder nogen, skal du huske, hvad hans navn er, og brug dette navn flere gange i en samtale. Samtalepartneren bliver øjeblikkelig sympati for dig.
Eksempel. Theodore Roosevelt blev elsket af alle sine ansatte og ansatte - han henvendte sig altid til alle ved navn. Han fik specielt tid til at tale med dem og forsøgte at huske detaljerne i samtalen. Han viste folk, at han værdsætter dem, mens han til gengæld modtog meget mere.
Undgå tvister - det er umuligt at vinde i en tvist
I ni tilfælde ud af ti bickring er begge parter endnu mere overbeviste om, at de har ret.
Tvister fører ikke til noget godt. Uanset hvilket resultat, din modstander er stadig ikke enig med dig. Tværtimod vil han foragte dig og dine argumenter.Det er bedst ikke at komme ind i polemik overhovedet.
Det er ikke nødvendigt, at begge parter har enighed. En kritisk analyse af dine synspunkter fra modstanderens position vil give meget mere fordel. Påfør ikke dine ideer på ham. Du er velkommen til at overveje argumenterne fra den anden side i stedet for blindt at skynde dig at forsvare dit synspunkt.
Hvis en tvist er nødvendig og uundgåelig, er det vigtigt at kunne opretholde udholdenhed og selvkontrol. I den indledende fase bør parterne ikke være tæt sammen: lad alle tænke over spørgsmålet på egen hånd. Et personligt møde kan kun afholdes, efter at alvorligheden af den første følelsesmæssige reaktion er gået.
Fortæl aldrig en person, at han tager fejl, - herpå hærder du ham
Ved at fortælle en person, at han har forkert, erklærer du faktisk: "Jeg er smartere end dig." Og dette er et direkte slag mod hans selvtillid. Samtalepartneren vil føle sig såret og vil tilbagebetale den samme.
Når du vil udtrykke en modsat mening, skal du ikke bruge sådanne kategoriske formuleringer som "Det er klart, at ..." eller "Naturligvis er pointen ...". Selv hvis du er sikker på, at du er smartere end andre, skal du aldrig vise det.
En effektiv måde at presse en person til at revidere deres synspunkter på er at vise beskedenhed og parathed til dialog: ”Faktisk tænker jeg selv anderledes, men måske tager jeg fejl. Dette sker ofte for mig. Lad os se på fakta igen. ”
Beklæd din uenighed i diplomatiske former. Ved hjælp af en delikat tilgang kan du hurtigt overbevise modstandere og gøre dem til allierede.
Eksempel. Benjamin Franklin indgik aldrig i en åben konfrontation, når han handlede med mennesker. Og han udelukkede udtrykket "selvfølgelig" og "uden tvivl" fra sit ordforråd, fordi han var overbevist om, at de var for peremptive og afspejler en ufleksibel mentalitet. I stedet begyndte han at bruge sætningerne "Jeg formoder" eller "Det synes for mig."
Hvis du tager fejl, indrøm det med det samme og beslutsomt
Vi laver alle fejl, og vi er nødt til at lære at genkende dem. Hvis du laver en fejl og ved, hvad du får for det nu - tag føringen ved at opfange din modstanders initiativ: indrøm hurtigt og beslutsomt din egen fejltagelse. Effekt: For et sekund siden havde samtalepartneren til hensigt at tilfredsstille sin stolthed ved at skælde dig ud fra hjertet, men så snart du indrømmede din "skyld", vil han være generøs og vise overbærenhed.
Eksempel. Da en politimand fangede Dale Carnegie med at gå en hund uden snude, var Carnegie den første til at sige, at han omvendte sig og beklagede forfærdeligt hans utilgivelige misforhold. Under normale omstændigheder ville officeren med glæde overtræde lovovertræderen, men efter at have hørt en hastig indrømmelse af skyld gjorde det modsatte: Han accepterede Carnegies undskyldning og frigav ham uden straf.
At kritisere sig selv er meget pænere end at høre beskyldninger fra andre.
Offentlig selvkritik giver dig mulighed for at få andres støtte og respekt: alle kan give undskyldninger, og for åben anerkendelse af deres svagheder og svagheder er viljestyrke nødvendig.
For at overbevise samtalepartneren skal du få ham til at svare ”ja” så ofte som muligt
Hvis du vil overbevise en person om noget, skal du under ingen omstændigheder vise ham din intention. Ingen kan lide at skifte mening. Handler indirekte.
Vind samtalens sympati, viser en venlig holdning, høflighed og tålmodighed. Hvis du opfører dig aggressivt og cocky, stopper modstanderen at lytte og vil gerne reagere med et slag til strejke for at forsvare hans position.
Fremhæv din fælles grund. Fokuser på de samme mål. Udtryk ikke din mening, før du er sikker på, at samtalepartneren er sikker på, at dine interesser er fælles.
Når en person ser ligheden mellem dine mål, prøv at overtale ham til sit synspunkt. En effektiv måde at opnå dette på er at få samtalepartneren til at blive enige med dig så ofte som muligt. Når du bygger dit argument, skal du stille din modstander mange små spørgsmål, som han vil blive tvunget til at svare ”ja”.
Socrates-metoden: jo mere bekræftende svar du får under en samtale, jo større er sandsynligheden for, at samtalepartneren er enige i din sande holdning til dette spørgsmål.
Ved hjælp af denne metode kan man endda tvinge en person til at acceptere en erklæring, som han hårdt modsatte sig for et par minutter siden.
Den vigtigste ting
For at glæde andre, smil, vær en god lytter og udtryk din godkendelse. Så vil folk behandle dig med stor deltagelse og villigt levere tjenester.
Hvordan man straks får et godt indtryk og vinder over folk?
- Hvis du straks vil gøre et godt indtryk, skal du smile.
- Hvis du vil glæde andre, skal du ikke kritisere dem.
- Hvis du vil få folk rundt, kan du prøve at give din godkendelse ofte.
Hvordan går man over til en interessant og behagelig samtalepartner?
- Hvis du vil være en interessant samtale, skal du vise interesse for andre.
- For at vise din samtalepartner din sympati, skal du tale om et emne, der interesserer ham.
- Folk sætter pris på samtalepartnerne, der anerkender deres fordele, husker deres navn og andre detaljer omkring dem.
Hvordan undgår man konflikter og overtaler samtalepartneren til deres synspunkt?
- Undgå tvister - det er umuligt at vinde i en tvist.
- Fortæl aldrig en person, at han tager fejl, - herpå hærder du ham.
- Hvis du tager fejl, indrøm det med det samme og beslutsomt.
- For at overbevise samtalepartneren skal du få ham til at svare ”ja” så ofte som muligt.