: En kvinde appellerer til en bankmedarbejder, der beder om betaling af, hvad hendes mand ikke fratrækkede lønningerne. Da de ikke har opnået noget med forklaringer, giver de hende penge fra personlige midler, hvis hun bare forlader.

På trods af et natligt gigtangreb går Kistunov til tjenesten, hvor han begynder at modtage bankens ansøgere og klienter rettidigt. Den første modtager han andrageren Schukin. Hendes mand, en universitetsvurder, var syg i fem måneder, hvor han lå derhjemme og blev behandlet. I disse måneder blev han, ifølge hans kone, uden grund, afskediget og trækket fireogtyve rubler fra lønnen seksogtyve kopek, fordi han "tog fra den venlige kasserer og andre embedsmænd, der hævdede ham."

Assessorens kone kan ikke på nogen måde forstå, at ægtefællen kunne tage penge uden hendes samtykke. Hun beder Kistunov om at hjælpe med at returnere de fratrækkede penge, græder og klager over livet.

Jeg er en fattig kvinde, jeg lever kun af lejere ... Jeg er svag, forsvarsløs ... Jeg lider fornærmelser fra alle, og jeg hører ikke et godt ord fra nogen ...

Kistunov forsøger at forklare andrageren, at hun kom til den forkerte afdeling, og banken kan ikke løse dette problem på nogen måde, men hun skal gå til sin mands pligtstation.Dette når ikke Shchukin - hun var fem steder, og intetsteds modtager hun en andragende. En svigersøn, også uden et sted, rådede kvinden til at henvende sig til Kistunov.

Bankmedarbejderen forsøger at forklare Schukin, at han ikke kan gøre noget i denne situation, forklarer hende forskellen mellem den militære afdeling og en privat kommerciel institution.

Ja, forstå, at det er så mærkeligt at kontakte os med en sådan anmodning, at der indgives en andragende, f.eks. På et apotek eller i et testtelt.

Men alle hans forklaringer er forgæves - hun lytter til ham og beder igen om hjælp. Efter at have tilbragt en god tid sammen med hende, men aldrig har forstået, at hendes problem i denne institution ikke løses, sender den udmattede Kistunov Schukin til en anden bankmedarbejder - Alexei Nikolayevich, der også, ganske træt, opfordrer til en bogholder hjælp ... De begge forsøger med succes at forklare kvinden, at hun ikke taler.

De beslutter ikke at kalde dørmand, for "hun vil skrige, og der er mange lejligheder i dette hus, og djævelen ved om os, hvad de måske synes ...". Ras, Alexei Nikolayevich prøver efter mange uafklarede forklaringer at udvise Shchukin, men hun rejser en skrig og truer med at gå til en advokat, der allerede har dømt hende tre beboere.

Den syge og udmattede Kistunov kigger ud over støjen. Han giver Schukin penge fra sine personlige midler, hvis hun bare var tilbage. Hun takker og prøver at finde ud af, om hendes mand kan vende tilbage til sit tidligere arbejdsplads ... Forlader kvinden ubesvaret, rejser den syge Kistunov hjem, alle bankansatte, efter at have accepteret et beroligende middel, vender tilbage til arbejdet, og Schukina sidder i lobbyen i yderligere to timer og venter Kistunovs tilbagevenden.Uden at vente på ham ankommer en kvinde den næste dag.