Forord
I vores vanskelige, ustabile og uforudsigelige tid har vi brug for rådgivning om, hvordan vi kan opnå fuld information om vores potentiale og andre menneskers muligheder. Succes i forhold til mennesker er en ekstremt vigtig ting. Evnen til at opnå en sådan succes har måske aldrig været så nødvendig. Vi begynder alle vejen til succes på forskellige måder, mens vi har forskellige prioriteter.
Kommunikation er en del af vores daglige liv. Kataloger, der er dedikeret til den korrekte interaktion med mennesker, findes ikke. Men der er et par enkle ideer, der hjælper dig med at opbygge relationer i både det personlige og det professionelle liv.
Forfatteren af bogen vil ikke beskrive en universel måde at interagere med mennesker på, men forsøger at øge dit bevidsthedsniveau og hjælpe med til bedre at forstå dig selv og andre. Disse ideer kan tilpasses til en bestemt situation, kultur, kontekst.
Første del vil hjælpe med at afklare, hvad der kan og ikke kan opnås i forhold til mennesker, del to vil lære dig, hvordan du bruger strategier til at opbygge relationer.
Del 1. Stop og forstå
Folk er uforenelige. Stop med at lede efter hurtige løsninger på komplekse og langvarige problemer, en universel tilgang til alle mennesker. Glem ikke at du ikke kan kontrollere mennesker. Men du kan gøre meget for at påvirke dem.
De fleste mennesker lider af VDS (Introspektionsmangel syndrom). Alle har deres egen ”blinde zone” - vi ser sjældent os selv, som andre opfatter os.
Nogle mennesker nægter at ændre sig. Derfor skal du ikke banke dit hoved mod væggen. For at ændre, har du brug for mod; ydmyghed er nødvendig for at indrømme forkert. Folk bør ønske at ændre sig selv af deres egne grunde og ikke på din anmodning. Og du kan hjælpe dem med at bruge materialet fra bogen.
Hvorfor smarte mennesker gør dumme ting. Stress gør os dumme. Det er farligt, hvis vi tillader følelser at overtage beslutningsprocessen fuldstændigt. I bogen finder du tip til, hvordan man undgår påvirkning af følelser.
Du får det, du accepterer at udholde. Problemer eksisterer fortsat, fordi vi vænner os til dem. Det er usandsynligt, at situationen vil ændre sig, hvis du er tavs og inaktiv. Når du holder op med at være tålmodig og begynder at tale, baner du vejen for et bedre og sjovere forhold.
Ydmygelse er for amatører. Når alt kommer til alt er dette ikke en indikator for styrke, men svaghed, grundlaget for vrede, harme og hævn i fremtiden. For eksempel vil en leder, der bruger ydmygelse som en måde at påvirke en uagtsom medarbejder, aldrig nå sit mål.
Du er nødt til at beskytte den menneskelige værdighed, hvis du vil påvirke mennesker og fremkalde dem til visse handlinger. For at mindske kritikken skal du spørge: "Hvad har du lært af denne lektion?", "Hvad ville du gøre i mit sted?" Dette gør det muligt for samtalepartneren at analysere hans adfærd, ændre den, og det vil være lettere for dig at kontrollere hans ideer og planer, give råd i fremtiden.
At være sød er ikke altid nyttigt. Forholdsproblemer opstår, når en person prøver at være fornøjelig for alle. Når du når dette mål, vil du ikke være i stand til at få alle til at elske dig.
Mennesker, der har behov for alle, vil ikke ændre verden. Blot ikke forvandlet til en tyrann. Men hvis den ansatte, der arbejder efter ærmerne, ophører med at betragte dig som en enkelhed, og irriterende venner ophører med at udnytte din venlighed, vil du sætte pris på fordelene ved en person, der ikke prøver at behage alle og enhver.
To er nødvendige for tango. Livet er kompliceret, forvirret, kaotisk og undertiden dystert. Og det er på denne baggrund, vores forhold til andre mennesker udvikler sig.Det kan være vanskeligt for os at skelne vores egen skyld i konflikten, vi beskriver begivenheder fra et subjektivt synspunkt, lidt ændre og fordreje fakta til vores fordel uden at indse det. Men tænk på, hvordan du har bidraget til konflikten. Hvordan påvirker din opførsel problemet? Så du gør det lettere at komme ud af denne situation.
Ingen investering - ingen fortjeneste. Vi ved endda lidt om dem, som vi konstant kommunikerer med, vi har ikke tid og energi til at opretholde ens forhold, der er vigtige for os. Og de falmer gradvist og falmer derefter helt. Så stærk beskæftigelse ødelægger forhold, både forretningsmæssigt og personligt.
Uden at investere noget, får du ikke noget. Stop med at håbe, at du en dag finder tid til dit bidrag til udviklingen af forhold. Tag denne tid nu!
Undertiden er de mest nødvendige ting ikke engang samtaler, men nogle fælles årsager, et fælles tidsfordriv. Evnen til at rekruttere, træne og beholde de rigtige mennesker er dyre. Men du er nødt til at investere for derefter at høste fordelene ved deres arbejde.
Så tag tid til folk, kig efter måder at bidrage til deres udvikling (for eksempel give denne bog).
Del 2. Gå videre
Vær realistisk. I roden til mange skuffelser er bedraget håb og konflikter urealistiske forventninger, som vi stiller til andre mennesker, og hvordan de skal handle. Men ønsket om, at andre skal leve, som du vil, opfyldes ikke altid.
Lær at acceptere både dine egne svagheder og andres. Forhold til andres adfærd mere filosofisk end følelsesmæssigt. Og gå videre.
Væk ikke en sovende hund. Undertiden tages andres opførsel bedst som en selvfølge for at forbedre forholdene på lang sigt. Evnen til at være mere fleksibel er meget vigtig i kommunikationen, men du skal selv beslutte, hvad der er de ting, du kan udholde. Når du har besluttet ikke at vække en sovende hund, føler du dig vel til at tage hensyn til alle konsekvenserne af denne beslutning?
Brug ikke denne metode til at retfærdiggøre din svaghed. Husk, at det hele tiden er trættende, kedeligt at stå jorden i enhver sag og kan ende fuldstændigt i et forkælet forhold. Og at tabe en kamp for at vinde krigen kan være en effektiv strategi.
Kontroller din holdning til andre. Hjernen prøver at hjælpe med at finde det, du leder efter. Det, du fokuserer på, tager i større skala. Du vil være tilbøjelig til at lægge mærke til negative øjeblikke i opførslen af en person, der ikke er flink til dig, hvilket vil øge din utilpashed.
En ond cirkel dannes - din holdning påvirker din opførsel. Du bemærker ikke noget godt hos en person, og dette forhindrer ikke lethed i kommunikationen. For at opnå positive ændringer skal du prøve at ændre dit syn på personen, finde positive aspekter i ham og måske vil dit forhold gå glat.
Vær parat til at indrømme dine fejl. Koncentration, beslutsomhed, selvtillid - en leder skal have sådanne træk. Stadig vil egenskaber som ydmyghed og en vilje til at indrømme deres fejl være meget nyttige for ham. Vi skal trods alt være mere åbne og fleksible.
Hvad betyder dette i praksis? Lav ikke forhastede konklusioner, idet du stoler på det første indtryk og dine følelser, som kan ændre sig. Det er bedre at sige dette: "Jeg kan tage fejl, men det er sådan, det ser ud for mig i dag." Denne formulering opfordrer folk til at udtrykke en mening om dette emne, tiltrækker dem at arbejde sammen, de vil let dele deres ideer. Man er måske uenig med dem, men det ville være urimeligt at ikke lytte til dem.
Tro ikke, at folk omkring dig vil have det samme som dig. Tag dig tid til at forstå en anden persons præferencer, for det, der passer til dig, passer måske slet ikke andre mennesker. Så find ud af, hvilken slags forhold de ønsker.
Fire morderspørgsmål. Du er nødt til at besvare dem under hensyntagen til den person, der er vigtig for dig (partner, pårørende
- Hvad sker der i hans verden i dette øjeblik? Brug lidt mere tid på at finde ud af det, i stedet for at tale om dig selv.
- Hvad har han i øjeblikket brug for? Du kan muligvis hjælpe, og det vil gøre dit forhold bedre og lettere.
- Lytter jeg til at forstå eller forsvare mig selv? Prøv at høre, hvad din modstander kan fortælle dig, i stedet for at opbygge et forsvar. Det er svært at blive vred på nogen, der er enig med dig og forsøger at forstå dig. Så du kan tilbagebetale enhver knap i konflikten.
- Udtrykker jeg mine tanker tydeligt nok? Del klarheden i din forståelse af planen for yderligere handling med andre mennesker. Måske af dig er de grunde, som andre ikke bemærker, helt klare - de kender simpelthen ikke dem.
Dine svar er meget vigtige, de vil vise, om du er klar til at anvende nye strategier til opbygning af forhold til mennesker. Tænk over, hvilken specifik handling du beslutter at tage.
Hvordan man ikke forvandler kritik til tortur. Fokuser på at finde en løsning på problemet, ikke på at løse en persons skyld. Vær opmærksom på, hvordan man undgår gentagelse af en fejl ved at motivere dig selv og andre til at komme videre.
Find ud af, hvorfor de klynker. Mange forfattere tillader sig at latterliggøre negativt sindede mennesker, betragter dem som rod til det onde, en hindring for fremskridt. Men måske har folk en reel grund til bekymring. Du skal prøve at forstå grundene til deres opførsel.
Der er flere grunde til den negative holdning.
- Nogle mennesker er negative. De er en modvægt til positive mennesker for at opretholde en naturlig balance, de har selve karakteren af evnen til at se et glas halvtomt. Du kan hjælpe dem med at være mere opmærksomme på positive aspekter, lære dem at stille sig selv oftere spørgsmålet: ”Hvilken positiv kan jeg finde i denne situation?”.
- Mangel på selvtillid. Modgift vil være støtte og opmuntring. Selvtillid er et grundlæggende menneskeligt behov. Appel til en persons styrker bør hjælpe med at styrke sin selvtillid og føje sig positiv til hans humør.
- En følelse af uretfærdighed. Folk er muligvis ikke enige i dine argumenter. Prøv at forstå motivet for deres opførsel. Bliv folk involveret i beslutningsprocessen. Forklar dem, at den foreslåede løsning sandsynligvis er den mest korrekte, og at opretholdelse af den nuværende tilstand har farlige konsekvenser. Så du vil finde flere grunde til samarbejde og mindre tid til konfrontation.
Hvordan man hjælper folk med at føle deres værdi. Der er syv måder at gøre dette på.
- Service. Det skal være kernen i vores forhold til andre mennesker. Det er nødvendigt at finde ud af, hvad der kan gøres for at imødekomme andre menneskers behov og mål, dvs. lære at være mindre selvorienteret. Så hvis virksomhedens opmærksomhed er fokuseret på kundernes behov, er dens succes mere sandsynlig.
- Tilpasning Behandl en person på en sådan måde, at han føler en unik personlighed med sine likes og ikke-godt og ikke kun en af repræsentanterne for den ansigtsløse skare. Julekort og lykønskningsbrev sendt af et selskab med selvrespekt indeholder altid en appel til en bestemt person og er meget individuelle. Dette bidrager til virksomhedens succes.
- Opmuntring. Vi har alle brug for det fra tid til anden. Hvert ord bærer en kraftig ladning, kan både inspirere og lande. Hvor vidunderligt at se tilbage på at forstå, at takket være dine ord, der blev talt i tide, fik nogle mennesker den nødvendige drivkraft til at bevæge sig mod deres mål. De har tillid til, at de er i stand til at tage det næste skridt og opnå sejr.
- Høflighed. Respekt for andre mennesker er vores udgangspunkt i opbygningen af forhold, hver person fortjener det. Og dette er ikke kun den "tak", der er sagt i tide, men tager også hensyn til andre menneskers behov i samme omfang som dit eget. Høflighed selv i detaljerne tilføjer punkter til vores tiltrækningskraft. Vi har en større indflydelse på mennesker, der kan lide os, og de bliver mere åbne for vores ideer.
- Interesse. Begræns dig ikke til din egen verden og dine egne behov. Når du vil skabe kontakt med nogen, skal du huske, at du skal vise interesse for samtalens verden.
- Påskønnelse. Husk: "Det modsatte af kærlighed er ikke had, men ligegyldighed." Du er nødt til at vise, at du værdsætter menneskene omkring dig for at vise dem din anerkendelse. Lav en ekstra indsats for at behage en person, skrive en note, ringe, lave en gave. Du er velkommen til at dele dine resultater og understrege den indflydelse, din samtalepartner eller adressat havde.
- Opmærksomhed. Hvis du vil have folk til at åbne op, fortælle mere og hjælpe dig med at komme til bunden af problemet, skal du lytte. Nogle gange er folk nødt til at udtrykke sig fuldt ud, inden de er klar til at høre din mening. Enhver person har brug for at føle deres betydning og føle forståelse. Den mest effektive måde at opnå dette på er at lære at lytte.
Sådan vender man tilbage til et mistet humør. Hvordan kan man støtte mennesker, hvis de er oprørte, hvordan man hjælper dem med at rejse sig? En af følgende strategier kan komme godt med her.
- At forstå, at ”at være ude af drift” er normalt. Problemer forårsager altid midlertidig følelsesmæssig stress. Det er farligt at blive fanget i denne tilstand. Hjælp folk med at fokusere på ideer, der hjælper dem med at komme videre.
- Skift visningen af fiasko. Dette er en del af vores vej til viden, udvikling, succes. Svigt sætter ikke en stopper for yderligere skæbne. Dette er en nyttig lektion, der kommer godt med i fremtiden. Det er vigtigt at fortsætte din indsats.
- Se efter den positive side. Som en støtte, mind folk om, at ikke alt er så dårligt, som de i øjeblikket tror.
- Opnå små sejre. Intet motiverer som succes. Det giver håb, der hjælper folk med at komme videre og gøre fremskridt. Sørg for at markere resultater. Succes består af små sejre.
- Skift miljøet. Så du kan ryste din daglige rutine af, hvilket bidrager til fremkomsten af nye ideer. Ændringer kan undertiden fungere som hvile, så du kan genoplade.
Sådan får folk til at lytte til dig. Dette er nødvendigt, hvis vi med succes vil påvirke mennesker. Overvej først de tre vigtigste fejl, der er begået i kommunikationen.
- Mængden af unødvendige detaljer. Overvæld ikke samtalepartneren med detaljer - det er usandsynligt, at han accepterer dit synspunkt. De fleste præsentationer er kun til gavn, hvis deres tid er halveret. Hvis folk har brug for flere detaljer, vil de bede om det selv.
- Uoverensstemmelse mellem meddelelsens emne og publikum. Det, der er vigtigt for os, er måske ikke vigtigt for andre. Manglende forståelse af dette betyder, at vi spilder tiden med vores samtalepartner og spilder vores tid.
- Fokuser på fakta i stedet for sensationer. Folk er interesseret i ikke kun, hvad du siger, men hvordan du siger det. At kun vende sig til sindet ændrer sjældent noget, du er nødt til at bruge sanserne. Tænk på, hvordan du gør din besked mere effektiv, hvilke historier, vittigheder du kan bruge til at illustrere.
For at løse problemet angivet med disse tre fejl, kan du prøve følgende tip.
- Forstå dine lytternes behov og interesser. Hvad er deres problemer? Baseret på svarene på disse spørgsmål, skal du lave din præsentation.
- Husk, at du får 90 procent af dine indtryk om dig selv i de første 90 sekunder af at tale eller tale.Sørg derfor for, at de første 90 sekunder er fyldt med meningsfuldt materiale.
- Start med slutningen i tankerne. Det er nødvendigt at angive klart og tydeligt målene for talen. Sæt alt på plads i dine egne tanker. Spørg dig selv, hvilken ny viden og handlinger forventer du af dit publikum, når dit møde er afsluttet?
- Invester i dig selv. Måder at lære at tale er lettere at lægge på papir end at anvende i livet. Ud over de tip, der er beskrevet i bogen, vil det at deltage i kurser og konsultationer, hjælp fra en mentor og brugen af internetressourcer hjælpe. Og vær altid opmærksom ikke kun på, hvad eksperterne siger, men også hvordan de gør det.
Bolden er ved din side. Succes i forhold til mennesker kan forbedre dit liv, både personlig og professionelt, hvis du bruger mindst et par tip fra denne bog.
Så du har samlet den nødvendige viden for at hjælpe og støtte, efterlade dit præg i andre menneskers liv. Og det store er, at du kan starte i dag. Prøv det. Det er dit valg!