Det er vigtigt at finde emnet for din lidenskab. Start med at fjerne det, du ikke kan lide at gøre.

Det er meget vigtigt at finde det, du virkelig brænder for. Bevidsthed om din lidenskab forenkler vedtagelsen af ​​alle beslutninger og giver dig mulighed for at bestemme det endelige mål.

At gøre, hvad du kan lide, er meget vigtigere end at tjene et ton penge fra et hadet job. Bestem, om du er klar til at "stoppe med at jage penge og begynde at gøre, hvad du kan lide."

Prøv mange forskellige aktiviteter og find emnet for din lidenskab. Disse eksperimenter viser dig også, hvad du ikke ønsker at gøre. Jo flere punkter du ekskluderer fra din liste, jo mere lærer du om dig selv, og jo lettere er det for dig at finde din hobby. Forfølg ikke falske drømme.

Hurtig vækst kan dræbe virksomhedskultur, hvis du ansætter de forkerte mennesker

Din virksomhed vokser hurtigt: salget stiger, investeringerne strømmer, og nye medarbejdere vises næsten hver uge. Pas på sådan hypervækst. Betragt det som en advarsel. At vokse for hurtigt kan føre til at ansætte de forkerte mennesker. De kan skade din virksomheds virksomhedskultur.

Selvom du har brug for at øge antallet af ansatte, skal du tage dig tid til nøje at undersøge hver kandidat. Sørg for, at han deler din vision og ønsker at blive en del af kulturen i det firma, du oprettede. En fin dag vil du opdage, at du ikke længere nyder at arbejde i din virksomhed eller med dets team, hvis du ansætter folk, der udelukkende er fokuseret på karrierevækst og personlig gevinst.

Eksempel. Denne situation er sket med LinkExchange. Efter at have været en gidsler for hasten og begejstringen for hans egen succes, lejede Tony Shay medarbejdere, der ikke brænder for virksomhedens mission, men ledte efter høje lønninger. Dette førte til katastrofale følger for virksomheden.

Det er bedre at udvide virksomheden langsomt - ansættelsesprocessen skal kontrolleres omhyggeligt. Små ofre til beskyttelse af virksomhedskultur er fordelagtige i det lange løb.

Efteruddannelse er en prioritet for dig og dine medarbejdere.

Deltag i virksomhedsvækst og medarbejderuddannelse. Det er nødvendigt at tilskynde dem til konstant at lære. Opret en kultur, der fremmer professionel og personlig udvikling.

Eksempel. Organiser et kontorbibliotek og kurser for at udvikle nye færdigheder.

Hele teamet skal føle, at deres arbejde er en del af et højere mål. Spild af tid til træning og personlig vækst er ikke kun tilladt, men også opmuntret. Alle medarbejdere skal konstant møde nye udfordringer og muligheder for vækst. Så de vil ikke føle sig som om de har nået et forbjerg. Når de vokser, kan de påtage sig flere opgaver og ansvar og gavne din virksomhed.

Eksempel. Zappos-medarbejdere vokser og udvikler sig, de presses til at løse nye problemer. Denne oplevelse hjælper dem med at tackle de problemer, der opstår i virksomheden. En medarbejder hos Zappos, inspireret af friheden til at foreslå nye ideer og arbejde med mere komplekse projekter, blev selvsikker og ændrede telefonoperatørens arbejde til en lederstilling. Denne vækst har spredt sig til hendes personlige liv, hvilket har fået hende til at læse mere, føre en sund livsstil og rejse verden rundt. Nu tilbringer hun sin ferie på at udforske vulkaner i Mellemamerika.

Opret en vision om et højere mål, hvis slutresultat vil være lykke

Et højt mål er et mål, der går ud over enkel fortjeneste og virksomhedsvækst.

Eksempel. Teknisk set er Zappos en skoforretning, men faktisk sælger den slet ikke sko.Det høje mål er at gøre folk glade ved at yde fremragende kundeservice, forbløffe dem og overgå forventningerne. Forbedring af leveringskvaliteten eller en gratis returpolitik - Zappos tænker på langsigtede mål og ikke kun om dens indkomst.

Spørg dig selv konstant, hvorfor du gør, hvad du laver. Alt hvad du gør skal følge et højere mål. At have et sådant mål og den daglige forfølgelse af det vil gøre dig lykkeligere.

Du skal tro på kulturen i din virksomhed - din succes er tæt knyttet til den.

Din virksomhedskultur er en af ​​de vigtigste egenskaber ved virksomheden. Dette er dit brand, og medarbejderne er dets repræsentanter. Du kan ikke basere ansættelsesbeslutninger udelukkende på kandidatens færdigheder og erfaring. Du skal ansætte folk, der passer ind i virksomhedens kultur. Mennesker, som du med glæde ville chatte med efter arbejde.

En følelse af forbindelse, som i en stor familie, gør folk glade og opmuntrer teamet til at arbejde bedre og forholde sig til hinanden. Et sådant hold skal have et fælles mål og en fælles lidenskab. Ansæt kun de mennesker, der lever og indånder dine grundlæggende værdier, der bestemmer alle beslutninger og aktiviteter i virksomheden.

Når du samler mennesker til et fælles formål, fødes kerneværdierne i din virksomhed naturligt. En virksomheds kultur er endnu vigtigere end kundeservice. Hvis kulturen er rigtig, udvikler fremragende kundeservice sig selv.

Den vigtigste ingrediens i uddannelse af en virksomheds store kultur er den tid, der bruges sammen. Da hele Zappos-teamet flyttede til Las Vegas, kom de nærmere, fordi de måtte stole på hinanden. Dit team behøver ikke at flytte til en ny by. Denne oplevelse har hjulpet Zappos-medarbejdere til at tænke over, hvad der er kollektivt vigtigt for dem. Takket være denne oplevelse er deres kerneværdier dannet.

Fokuser på, hvor din virksomhed kan blive stor

Bare det at gøre dit job godt er ikke nok. Identificer et område, hvor din virksomhed ønsker at være den bedste i verden. Specialiser dig og fokuser på det, bliv god til det.

Eksempel. Hos Zappos var kundeservice det eneste, de ønskede at være god til. De ønskede, at deres virksomhed skulle være så usædvanlig, at det ville glæde alle kunder og bringe glæde til folk.

Virksomhedens kultur og den service, det leverer, hænger tæt sammen. Fremragende service og som et resultat glade kunder, måske hvis du behandler dine medarbejdere godt.

Glade arbejdere brænder for deres arbejde. De vil helt sikkert gøre kunden lykkelig ved at give ham en fremragende service. Udkontrakter aldrig, hvad din virksomhed kan blive den bedste i verden. Det er umuligt at levere en udførelse af den valgte aktivitet til kun en afdeling. Ansvaret for det bør dække hele virksomheden.

Eksempel. Zappoer har vist deres engagement i fremragende kundeservice ved at flytte deres hovedkvarter til Las Vegas. Det skulle rumme webstedet til supporttjenester til callcenteret. Virksomheden viste, at kundesupport er et spørgsmål, der er af største vigtighed for hele teamet, inklusive den øverste ledelse.

Bliv ikke hængt op med at skabe hype omkring dit brand. Skab tillid og loyalitet med gode mennesker

At prøve at skabe hype omkring mærket er uproduktivt. Forsøg ikke at specifikt tiltrække mediernes opmærksomhed. Fokuser på, hvad du gør bedst: leverer fremragende service og en fremragende kundeoplevelse. Resten vil følge, og hypen opstår af sig selv.

Opret positive foreninger med dit brand i forbrugernes sind. Hver interaktion med en klient er en mulighed for at udvikle dit brand ved hjælp af jungeltelegrafen.Lever fremragende service, og lad regelmæssige kunder gøre markedsføringen for dig.

Eksempel. Zappos har tjent loyale fans for sin fremragende kundesupport, især når det kommer til telefonservice. De investerer i at forbedre deres kunders oplevelse snarere end i traditionel reklame. De giver privilegier såsom gratis levering af hver ordre, året rundt retur af varer, uventet levering næste dag og førsteklasses telefonassistance. Hype skabes naturligt omkring mærket, og virksomheden får medieopmerksomhed.

Når du gør noget, der naturligvis skaber interesse, vil folk tale om det, og derefter vil medierne tale om det.

Den vigtigste ting

Hvordan bygger man en fantastisk virksomhed, der gør sine ansatte og kunder glade?

• Det er vigtigt at finde din lidenskab - start med at fjerne det, du ikke kan lide at gøre.
• Langsomt ned - hurtig vækst kan dræbe en virksomheds kultur, hvis du ansætter de forkerte mennesker.
• Gør efteruddannelse til en prioritet for dig og dine medarbejdere.
• Opret en vision om et højere mål, hvis slutresultat vil være lykke.

Hvordan skaber du den rigtige virksomhedskultur og brand, som kunderne elsker?

• Du skal tro på kulturen i din virksomhed - din succes er tæt knyttet til den.
• Fokuser på, hvor din virksomhed kan blive stor.
• Bliv ikke hængt op med at skabe hype omkring dit brand, men opbyg tillid og loyalitet med en god holdning til mennesker.